Финансовые вопросы

Могу ли я настроить тарифный план в соответствии с моими потребностями?

Наш сервис позволяет оплачивать только те услуги, которые Вам действительно необходимы. Вы можете выбрать желаемое количество услуг настроив собственный тарифный план на странице https://service.protectimus.com/ru/pricing Для этого зайдите на указанную страницу и нажмите кнопку “Настроить” (Configure) в тарифном плане “Custom”. После этого откроется диалоговое окно, в котором Вы сможете настроить тарифный план в соответствии со своими потребностями.

Почему стоимость настраиваемого тарифного плана выше чем стоимость предустановленного плана с такими же параметрами?

Предустановленные тарифные планы позволяют нам более точно планировать и распределять наши ресурсы, поэтому на них предоставлена дополнительная скидка.

Когда я могу сменить тарифный план?

Сменить, приостановить или активировать тарифный план вы можете в любой момент.

Почему у меня не получается сменить тарифный план?

Скорее всего, у Вас создано больше объектов, чем позволяет желаемый тарифный план. Вам необходимо использовать тарифный план, который имеет достаточный объем услуг, либо уменьшить количество объектов, чтобы использовать более дешевый набор услуг.

Могу ли я приостановить процесс списания средств с моего счета, если я временно не буду использовать Ваш сервис?

Конечно, Вы можете приостановить процесс списания средств в случае необходимости нажав на кнопку “Деактивировать” в колонке с текущим тарифным планом на странице https://service.protectimus.com/ru/pricing После того, как тарифный план будет де-активирован, со счета будет списана сумма оплаты за текущие сутки.Дальнейшее списание средств с Вашего счета будет приостановлено до следующей активации тарифного плана.Обратите внимание на то, что если у Вас не будет активного тарифного плана, то Вы не сможете использовать API, следовательно, Вы не сможете аутентифицировать своих пользователей с помощью нашей системы.

Что произойдет при исчерпании всех средств на моем счету?

Если Вы разрешили использование кредита, то наша система продолжить работать с отрицательным балансом на счету. В случае, если лимит кредита исчерпан и счет не был пополнен — услуги системы будут приостановлены.

Что такое кредит внутри Вашей системы?

Понимая важность нашей системы для успешности Вашего бизнеса мы оставляем систему включенной даже если у Вас закончились средства на счету. Система будет работать “в минус” или в “кредит”, который Вам следует погасить при следующем пополнении счета, при этом никакие комиссии за пользование услугой не взимаются. Размер кредита зависит от объема Ваших услуг за последний год. Также, Вы будете дополнительно уведомлены о приближении счета к критическому состоянию, чтобы не допустить отключение системы в связи с недостатком средств. Включить или отключить услугу “кредит” Вы можете в профиле, на вкладке “Финансовые настройки”. Страница профиля доступна по адресу: https://service.protectimus.com/ru/profile

Как происходит списание средств в сервисе с моего счета?

Списание средств с Вашего счета производится один раз в день с активного тарифного плана. Это действие происходит по расписанию либо в момент первой де-активации тарифного плана.